❗️Сбой сразу нескольких сервисов бронирования 11-12 октября показал, насколько гостинич...
❗️Сбой сразу нескольких сервисов бронирования 11-12 октября показал, насколько гостиничные продажи зависят от инфраструктуры, которую сами отельеры не контролируют. Причём проблема затронула не один агрегатор, а сразу несколько привычных инструментов дистрибуции. Bronevik.com временно перестал принимать новые бронирования, у "Яндекс Путешествий" нестабильно работали отдельные функции, "Суточно.ру" сообщал о недоступности сайта и приложения. Проблемы также отмечались у RealtyCalendar. Причиной стали повреждения трёх дата-центров "Яндекса" в Рязанской, Калужской и Владимирской областях после атак беспилотников 8–11 октября. Компания официально подтвердила остановку двух площадок и повреждение третьей. Сроки полного восстановления инфраструктуры пока не названы. Важный момент — последствия могут оказаться значительно продолжительнее самого сбоя: "Яндекс" уже приостановил резервирование вычислительных мощностей для сторонних компаний, а замена повреждённого оборудования может занять до шести месяцев. Это не означает, что агрегаторы будут восстанавливаться полгода, но хорошо показывает масштаб повреждений и уязвимость сервисов, зависящих от общей инфраструктуры. Показательная деталь: уже 11 октября на дашборде TravelLine заметно сблизились показатели бронирований через OTA и собственные модули отелей. Когда внешние каналы перестают работать, прямые продажи приобретают совершенно другую ценность. Коллеги, давно пора было проверить собственную систему продаж на отказоустойчивость. Работает ли модуль бронирования на сайте независимо от OTA? Можно ли принимать бронирования вручную, если недоступен менеджер каналов? Сохраняется ли доступ к информации о гостях и предстоящих заездах? И кто в отеле отвечает за всё это в воскресенье утром, когда техническая поддержка одновременно нужна сотням клиентов? Мы привыкли обсуждать комиссии агрегаторов и зависимость от них. Теперь выясняется, что зависимость бывает гораздо неприятнее: когда продавать номера готовы все, но технической возможности принять бронирование нет. Подписывайтесь на Ночного портье