Пожаловался на боль в ногах, а врач не осмотрел и ничего не назначил. Что можно сделать
Пожаловался на боль в ногах, а врач не осмотрел и ничего не назначил. Что можно сделать Комментарий читательницы под одним из постов: «Ни кто не чего не осматривает, сын пожаловался что болят ноги, даже лечение не назначил». Саму ситуацию не разбираем, ее никто из нас не видел. Разбираем, что делать дальше. В кабинете разговор чаще всего закрывают фразой «осмотр стоп положен раз в год», раз в год действительно есть: комплексное обследование стоп входит в критерии качества помощи при диабете второго типа, не реже одного раза в год. Но это про плановый скрининг, то есть про человека без жалоб. Если пациент говорит, что у него болят ноги, обследование идет по поводу жалобы, а не по графику. Что должно быть на приеме, описано в приказе Минздрава № 203н с критериями качества: сбор жалоб, осмотр, диагноз, план обследования и лечения. По ним страховая потом и оценивает прием. Записывать это врач обязан, ведение документации — обязанность медорганизации по статье 79 закона № 323-ФЗ. Первый шаг — получить документ, иначе обсуждать нечего. Право на медицинские документы дает статья 22, а на практике быстрее просить выписку по форме 027/у, чем копию всей карты. Запрос в двух экземплярах, на своем отметка о приеме с датой. Дальше по порядку. Заведующий отделением решает быстро, но следа не оставляет. Письменное обращение главврачу — ответ за тридцать дней по закону № 59-ФЗ. Главный инструмент — страховая по номеру на полисе: экспертиза качества по статье 40 закона № 326-ФЗ, и ее результат оформляется документом. Не помогло — Росздравнадзор и региональный минздрав. О врачебной комиссии просить можно, требовать нельзя. Отдельно про смену врача, это постоянно путают. Поменять лечащего врача можно по заявлению руководителю медорганизации, статья 70, никакого «раз в год» там нет. А «не чаще раза в год» — про выбор самой поликлиники, это статья 21. Есть и право на консилиум по инициативе пациента. Чего не ждать. Жалобу обязаны рассмотреть и мотивированно ответить, но не обязаны удовлетворить. И врача не накажут по вашему обращению: работника наказывает работодатель, страховая штрафует организацию, а вам о взыскании не сообщат. Вам приходилось добиваться, чтобы жалобу записали в карту? Источник: Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ, статьи 19, 21, 22, 70 и 79; приказ Минздрава России от 10.05.2017 № 203н; Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ, статья 40; Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ; клинические рекомендации «Сахарный диабет 2 типа у взрослых», редакция 2022 года, действует по рубрикатору Минздрава, критерии оценки качества медицинской помощи. Также: комментарий под постом в канале «О диабете.ру» от 15.09.2026 Материалы носят справочный характер: это не медицинская рекомендация и не юридическая консультация. Тактику обследования определяет лечащий врач. По вопросам качества помощи ориентируйтесь на письменные ответы медорганизации и страховой компании. О диабете.ру — подписывайтесь на канал