КОГДА У ВАС ОДИН КЛИЕНТ — ПОЧТИ НАЧАЛЬНИК! 😄
КОГДА У ВАС ОДИН КЛИЕНТ — ПОЧТИ НАЧАЛЬНИК! 😄 Представьте. У вас хороший бизнес. Заказы идут. Люди работают. Всё вроде нормально. И есть один замечательный клиент. Большой! Надёжный! Давно с вами! Вы его любите. Холите и лелеете. Скидочки делаете, отсрочки даёте, вне очереди обслуживаете. Ну а как иначе? Он же столько денег приносит! А потом однажды звонок: — Слушайте, мы тут закупки решили сократить. Пока раза в два. — В смысле?! 😳 — Ну вот так. Ситуация изменилась. И всё. У клиента ситуация изменилась. А у вас — вся жизнь! Потому что зарплаты, аренда, кредиты, поставщики - никуда не делись. И знаете, что самое обидное? Клиент-то ни в чём не виноват! Он решает свои бизнес-задачи. Как и вы. Просто вы за годы хороших отношений как-то незаметно сделали его главным спонсором своей компании. А остальных клиентов искать перестали. Я вовсе не против крупных заказчиков. Наоборот, такие отношения дорогого стоят. Но когда от решения одного клиента зависит судьба всей компании — это уже не просто хорошие продажи. Это зависимость. И проверить её довольно легко. Представьте, что завтра ваш крупнейший клиент сокращает закупки наполовину. Сколько времени продержится ваш бизнес без болезненных решений? А теперь интересно: Какая доля выручки у вас приходится на самого крупного клиента? 10%? 30%? Половина? Или лучше даже не считать? 😂