Как ответить на возражения? — 16 июля 2026 г. в 15:30:02.922
Как ответить на возражения? Мой комментарий к видео выше. Когда инженер начал спорить с владельцем магазина, переговоры фактически зашли в тупик. Но дальше Стив Джобс полностью меняет направление разговора. Как? 1️⃣ Перевёл эмоции в конструктив — «Я думаю, мой коллега пытается сказать, что вы не видите всех возможностей...» Он снижает эмоциональное напряжение и помогает своему коллеге сохранить лицо. 2️⃣ Услышал истинный интерес собеседника — «Мне важно продавать товар, который будут покупать» Пока инженер слышал критику и позицию «Мне не нужны голые платы», Стив понял суть возражения. В переговорах очень важно научиться различать позицию и интерес. 3️⃣ Показал выгоду продукта — «Презентуйте их потребителям. А в довесок продавайте компоненты. Вы так товаров больше продадите и заработаете больше денег» Он не говорит о том, какой замечательный компьютер они создали. А говорит о том, что важно владельцу магазина — о прибыли. Обратите внимание, что Джобс не пытается убедить его изменить мнение. Он предлагает новую модель продаж и фактически говорит: давайте сделаем так, чтобы выиграли обе стороны. На курсе «Деловая риторика и аргументация» мы детально разбираем работу с возражениями. Не только что ответить, но и как услышать, что на самом деле стоит за словами собеседника. ❗️20 июля стартует новый поток Присоединяйтесь по ссылке https://abramovaolga.ru/ritorika