3. Если чувствуешь, что «замираешь»
3. Если чувствуешь, что «замираешь» Можно использовать внутреннюю установку: «На меня сейчас кричат — это не означает, что я виновата. Мне не нужно немедленно защищаться. Я могу сделать паузу и выбрать ответ». Физически: обе ноги на полу, медленный выдох, расслабить плечи, не торопиться отвечать. Не обязательно сразу находить идеальную фразу. Иногда достаточно: «Я услышала вас. Мне нужно несколько минут, чтобы обдумать это». 4. Отделять уважение к себе от необходимости получить одобрение «Я сама знаю, что заслуживаю уважительного обращения, независимо от того, доволен ли мной начальник». То есть задача не в том, чтобы заставить начальника признать ценность. Задача — самой не соглашаться на унижающий формат общения и при этом профессионально выполнять свою работу. 5. Установить границу один раз — спокойно и прямо В спокойный момент, не во время конфликта, можно сказать: «Я хочу хорошо выполнять свою работу и открыта к обратной связи. При этом я прошу обсуждать со мной рабочие ошибки без крика и оскорблений. Если есть претензии к моей работе, я готова их выслушать и обсудить конкретно». Это намного сильнее, чем эмоциональное: «Почему вы всё время на меня орёте?!» Потому что первая формулировка одновременно содержит готовность сотрудничать + четкую границу. 6. Если начальник говорит: «Я имею право с вами так разговаривать» Можно не вступать в спор: «Я не спорю с вашим правом давать мне обратную связь. Я говорю о том, в каком формате я готова обсуждать рабочие вопросы» . Или: «Мы можем не соглашаться друг с другом, но я хотела бы, чтобы разговор оставался профессиональным».