Недавно увидела фразу одного коллеги: — 17 июля 2026 г. в 12:00:07.260
Недавно увидела фразу одного коллеги: «Последнюю возможность продвигаться относительно бесплатно начинают глушить». И знаете, меня зацепила не сама фраза, а мысль, которая за ней стоит. Мне кажется, мы сейчас наблюдаем очень интересное изменение в поведении людей. Я уже вижу это по своим проектам. Когда интернет работает нестабильно, человек не сидит и не ждет, пока всё заработает. Он просто открывает то, что открывается. Например, если человеку нужно записаться в клинику, а сайт не загружается, что он делает? Он открывает Яндекс, находит клинику через поиск или Яндекс.Карты и звонит. Или совсем бытовая ситуация: Недавно ехала на дачу. Почти час в электричке интернет практически не работал. Смотреть привычные сервисы не получилось. В итоге открыла ВКонтакте, потом Дзен, посмотрела клипы, почитала несколько статей — и незаметно доехала. Поймала себя на мысли, что даже я, человек, который ежедневно пользуется разными площадками, автоматически перестроила свое поведение. И если это происходит со мной, то почему мы считаем, что наши клиенты продолжают вести себя так же, как год назад? Мне кажется, сейчас главная ошибка предпринимателей — спорить о том, какая площадка лучше. Гораздо важнее понять, как сегодня ваш клиент принимает решение и каким путем он доходит до покупки. Потому что этот путь уже меняется. Именно поэтому практически во всех проектах мы сейчас начали очень внимательно отслеживать источник каждого нового клиента. Не просто "пришел из интернета". А откуда именно? Яндекс.Карты? Поиск? ВКонтакте? Telegram? Рекомендация? Для этого мы ведем таблицу лидов. Каждый новый клиент фиксируется отдельно. Если CRM позволяет определить первичное обращение — отлично. Если нет, достаточно просто задать один вопрос: «Подскажите, пожалуйста, а как вы о нас узнали?» Через три-четыре месяца такая таблица начинает показывать очень интересные закономерности. Не те, которые обсуждают в профессиональных чатах. А те, по которым действительно можно принимать маркетинговые решения. Мне кажется, ближайшие месяцы будут не про выбор между ВКонтакте, Telegram или другими площадками. Они будут про умение быстро замечать, как меняется поведение вашей аудитории, и вовремя перестраивать свою систему привлечения клиентов. Именно за этим я сейчас наблюдаю практически каждый день. И, если честно, это намного интереснее, чем бесконечные споры о том, какая социальная сеть сегодня «победила».