Что сотрудники на самом деле ждут от руководителя в кризис?
Что сотрудники на самом деле ждут от руководителя в кризис? Они не рассчитывают, что за одну неделю вернётся прежняя ситуация на рынке, восстановятся продажи и исчезнет неопределённость. И уж точно не ждут гарантий на год вперёд. На практике запрос команды обычно гораздо проще: «Скажите нам, что происходит и что мы делаем дальше». Потому что хуже самой неопределённости часто оказывается информационный вакуум. Когда руководитель перестаёт объяснять решения, люди начинают собирать картину происходящего самостоятельно: из слухов, случайных фраз, отменённых встреч, напряжённых переписок и собственных предположений. И в этой картине почти всегда больше тревоги, чем реальности. Поэтому в кризис особенно важны не громкие мотивационные речи, а нормальная управленческая коммуникация: • Что изменилось? • Что сейчас важно? • Какие задачи остаются приоритетом? • Где нам нужно собраться? • Как нам не тратить силы впустую? Люди спокойно переживают сложные периоды, когда понимают логику происходящего и свою роль в этой ситуации. В кризис сотрудники ждут от руководителя взрослой позиции. Без паники и красивых обещаний. А четко и по делу: что происходит, куда идём и что делаем сейчас. Как вы считаете, чего в кризис ждут от руководителя чаще: мотивации или ясности?