Обратная связь - это тоже забота — 21 марта 2026 г. в 07:50:00.197
Обратная связь - это тоже забота Время прочтения 2,5-3 минуты Работа с клиентами это не только про оплату и расписание. Это еще и про внимание и заботу. Такая мелочь, о которой многие почему-то забывают и считают это пустой тратой времени. Рассказываю на личном опыте: Я как-то водила дочку на плавание в Екатеринбурге. Казалось бы все хорошо, рядом с домом, адекватная цена, с расписанием никаких проблем. Но за все время, в живую, тренера я видела один раз и то случайно. В бассейн родителей соответственно не пускают. Я понимала, что мой ребенок был в бассейне только по мокрому купальнику, а чем она там занималась и чему научилась, кто бы знал…) Дозвониться до тренера нереально, сообщения не открывают или пишут, что ответят чуть позже и не отвечают) Конечно мы бросили. И нам было с чем сравнить. В ХМ на плавании тренер мне скидывал видео, задерживался после занятия чтобы пообщаться и рассказать как успехи, постоянно давал обратную связь. И это касается не только детей. Взрослые тоже хотят обратную связь. Провели тренировку, напишите пару слов в чат: 🌼Сегодня все хорошо поработали, завтра не много все поболит, не переживайте, это нормально 🌼Сегодня все очень порадовали, выложились на 100%, спасибо за тренировку и вашу самоотдачу! 🌼Вы может быть не замечаете, но ваш прогресс на лицо, движения стали легче и быстрее, так держать! И все, что угодно, только пожалуйста, искренне и от души. Не выдумывая всякую ерунду, это быстро считывается. И не бездушный текст от ИИ, это вообще рукалицо. Родителю расскажите, что у ребёнка стало получаться. Новенькому дайте поддержку, а у опытного зафиксируйте прогресс. Все! Это занимает 30 секунд. Но даёт человеку ощущение, что он не просто пришёл и ушёл, а что тренеру действительно важно видеть результат своей работы. Если тренер приходит на тренировку, чтобы просто провести тренировку и уйти, то нафиг такой тренер. Мы от таких быстро отказываемся. Почему важно давать обратную связь: 🌼Обратная связь повышает лояльность клиентов 🌼Она укрепляет доверие 🌼Повышает ценность услуги 🌼Вдохновляет и мотивирует Вывод: Не недооценивайте силу одного сообщения. Иногда именно это та причина, почему клиент остался. А не ушёл, как мы с Кирой в мокром купальнике и не вернулись) у нас ведь даже никто не спросил где мы и вернемся ли) А вы даёте обратную связь своим клиентам?