Все видели ролики, где продавцы навязываются клиентам. Из-за этого многие руководители ... — 30 июля 2026 г. в 08:45:54.923
Все видели ролики, где продавцы навязываются клиентам. Из-за этого многие руководители делают ошибочный вывод: чем меньше «касаний», тем лучше. Но проблема не в навязывание, а в отсутствии технологии. Если менеджер каждый раз действует «по ощущениям», клиент действительно устает. На своих проектах я сначала строю логистическую цепочку касаний в CRM. Одно действие ведет к следующему: звонок, сообщение, кейс, отзыв, пауза, повторный выход на связь. У менеджера есть готовая карта шагов, а CRM и автоматизация помогают не забыть ни одного касания. Перед запуском технологии я обязательно обучаю команду и отрабатываю каждый этап на практике. После этого даже новый сотрудник продает увереннее: он не боится сделать первый шаг, потому что знает, что действует по системе, а не стреляет вслепую. Именно так строятся сильные отделы продаж.