Переговоры для успеха в бизнесе и жизни | канал Лилии Гришиной
Бизнес · 23 октября 2026 г.
Что делать, если конфликт уже вспыхнул, а фестиваль только в понедельник?
Что делать, если конфликт уже вспыхнул, а фестиваль только в понедельник? ❓Часто ли вы откладываете сложный разговор с сотрудником на «потом»? Кажется: «Сейчас проект горит, не до разборок», «Само рассосется» или «Ну что я буду как полицейский с ними ругаться». А потом конфликт разрастается, как снежный ком, и мы теряем людей, время и деньги. Если конфликт уже произошёл, и нужно срочно его потушить, используйте приём «первой помощи» — отделите факты от интерпретаций. Разберём на простом примере. Сотрудник сдал отчёт на 2 дня позже. Факт: отчёт сдан на 2 дня позже. Интерпретация (эмоции): «Он специально меня подставляет», «Ему наплевать на команду». 🌀 Часто мы начинаем диалог с интерпретаций: «Ты почему такой безответственный?!» — и получаем защитную реакцию. Человек начинает оправдываться или хамить. Что делать вместо этого: Начните с фактов. «Твой отчёт опоздал на 2 дня. Из-за этого я не смог вовремя отправить данные клиенту. Как мы можем сделать так, чтобы в следующий раз этого не повторилось?». Это не делает вас мягким. Это делает вас объективным. Вы переводите разговор из плоскости «кто виноват» в плоскость «как решить задачу». Этот приём спасает в моменте. Но чтобы такие ситуации не повторялись, нужны системные инструменты и стандарты. Мы разберем их вживую 26 октября на фестивале «ПЕРЕГОВОРКА». До встречи осталось всего 3 дня. 👉 Программа и регистрация [ссылка]