Как искусственный интеллект чуть не сделал уголовное дело
Как искусственный интеллект чуть не сделал уголовное дело Наш клиент, это крупная федеральная компания, оборот около миллиарда. Мы сопровождаем их по Битрикс24 несколько лет, всё стабильно. И тут к собственнику приходит девушка с предложением мечты: - У нас есть искусственный интеллект. Он заменит весь отдел продаж. Будет сам продавать в мессенджерах, подключим к Битриксу и через месяц продажи вырастут на 30%. Безымянное коммерческое предложение, никаких гарантий в договоре, просто список работ и сумма немаленькая. Собственник посмотрел и согласился. Проходит три месяца. «Интеллект» ничего не продаёт, зато все обращения теперь шли на него, отдел продаж перестал их видеть, начался бардак и падение продаж. Собственник понял, что его покормили предпродажной лапшой. Написал заявление о мошенничестве в прокуратуру и претензию интегратору на возврат денег и уплату неустойки. Самое интересное, что деньги вернули практически сразу. Без споров, без судов. Видимо, схема отлаженная, где-то прокатывает, где-то нет. Мораль? В бизнесе чудес не бывает. Если кто-то обещает «ИИ, который заменит отдел продаж и вырастит конверсию на 30% без усилий» - сегодня это либо эксперимент за ваш счёт, либо прямая дорога к уголовке. Хотите продажи стройте процессы. Хотите проблемы верьте в сказки.