💡Как вовлечь сотрудников в цифровизацию: кейс, где даже скептики поверили в ИИ
💡Как вовлечь сотрудников в цифровизацию: кейс, где даже скептики поверили в ИИ Можно внедрить ИИ, BI и автоматизацию. Но если сотрудники продолжают работать в Excel и пересылать файлы по почте – это не цифровизация, а её имитация. В Северсталь – ЦЕС это приняли как аксиому: цифровая зрелость начинается не с технологий, а с людей. Поэтому начали не с проектов и ROI, а с подготовки команды. Мы описали 4 уровня цифровой зрелости: 1. Базовый пользователь 2. Ключевой пользователь 3. Цифровой агент 4. Цифровой лидер Для каждого из них продумали набор ожидаемых навыков, компетенций и цифровых привычек. Это дало нам возможность не просто говорить: "развивайтесь", а показывать конкретную траекторию развития. Но нужно было теорию перевести в практику. Мы сознательно ушли от формальных стратегий: приказ, сроки внедрения, отчётность. Нам важно было заинтересовать сотрудников, сделать из скептиков партнёров и единомышленников. Мы запустили "Цифровой марафон" и добавили соревновательный элемент: люди любят быть чемпионами. Самим было удивительно, как это сработало: сотрудники включились в изучение RPA, создание промптов и базовых моделей ML. Очень важно не просто учить, а создавать среду, в которой новые навыки востребованы. Поэтому у нас в порядке вещей: ➡️Открытое обсуждение задач – вместе участвуют и ИТ, и бизнес ➡️Реальная поддержка идей сотрудников – если инициатива проходит отбор, на неё выделяют бюджет ➡️Лидеры подразделений заинтересованы в цифровом развитии и двигают идеи внутри команды ➡️итоге цифровизация перестала быть "инициативой сверху". Она стала частью культуры Людей нельзя заставить цифровизироваться. Но можно создать систему, в которой им самим становится это интересно и выгодно. Проверено Северсталь – ЦЕС