Смотрю на нашу корпоративную почту, а там за последний месяц небывалый всплеск спама, и...
Смотрю на нашу корпоративную почту, а там за последний месяц небывалый всплеск спама, или как принято теперь говорить, - email-outreach. Тут же участвую в двух сделках, где основной запрос на настройку amoCRM для активных / "холодных" продаж. У нас самих тоже входящий трафик просел, и в итоге после анализа стоимости заявок в других источниках тоже решили работать активнее с текущими клиентами и проигранными сделками. И даже совсем в холодную работаем в паре отраслей. Даже наш SPIN AI сейчас чаще всего продаётся благодаря сценарию, где мы показываем, как можем вытащить новые продажи из уже проигранных сделок. Ситуация вроде бы понятная и предсказуемая - Эльвира Сахипзадовна давно говорила, что они "охлаждают" экономику. Но тут ещё на это наложилась и блокировка Телеграм и удаление мессенджеров из всяких маркетплейсов - давят со всех сторон. А есть ещё один тренд - отклики на вакансии. Их становится больше, вот прям больше. Причём тут тоже давление с двух сторон. С одной стороны предприниматели сокращают штаты, чтобы сохранить рентабельность бизнеса (тут уже не до увеличения выручки), а с другой - происходит переток людей из одной профессии в другую. Так, например, выпускники вузов, которые учились на близкой нам бизнес-информатике, с развитием ИИ уже не нужны в таком количестве. Про разработчиков я и не говорю. И вот у них путь - или идти работать руками (а это сложно, когда последние пять лет ничего больше клавиатуры не поднимал, да и при всех разговорах о том, что не хватает рабочих рук, чаще всегоимеется ввиду, что не хватает дешёвых рабочих рук или квалифицированных рабочих рук, до которых нужно расти несколько лет), или же идти в те же активные продажи - интровертам сложно, но вы просто не умеете их готовить никогда не видели, насколько интроверты могут быть коммуникабельными, если они почувствуют уверенность. Возвращаясь к нам - у нас в июле рекорд по количеству собеседований... в июле, на минуточку. И вот складывая эти факторы - уменьшение входящего потока заявок и общее непонимание, откуда взять заявки; высвобождение рабочей силы, которая не пойдёт зарабатывать физическим трудом - можно сделать вывод, что те самые, давно почившие в нулевых, холодные продажи выйдут на новый уровень. Но при этом будет несколько новых особенностей. Если раньше была проблема в том, как выйти на ЛПР - нас учили как проходить секретаря, как с помощью нескольких заходов выявить этого самого ЛПР, то теперь собрать базу ЛПРов проще - соцсети, парсинг, перехваты и всякие нелегальные боты вам в помощь. Я в паре групп состою, где каждую неделю выкладывают предложение по покупке "свежей" базы клиентов, обратившихся за тем или иным продуктом - привет безопасность и защита персональных данных👋 Проблема холодных b2b-продаж теперь на стороне - как дозвониться, дописаться до клиента, чтобы он ответил. Всякие Яндекс.Определители и прочие "защитники" убивают показатель дозваниваемости номеров буквально за несколько дней. Маркировка/этикетки на звонках тоже вставляет палки в колёса. Чтобы дописаться клиенту в мессенджер, теперь недостаточно подключения одного WhatsApp - нужна коллекция из WhatsApp, Телеграм и Макс, и лучше, чтобы там всё работало автоматически в виде каскадов - клиент не прочитал/ не ответил в течение 10 минут в мессенджере №1, тут же отправляем в мессенджер 2 и т.д. А умение правильно написать тему и первую строчку в емейл-переписке, чтобы хотя бы адресат прочитал письмо, снова актуально. А ещё всё это постоянно банят - мессенджеры банят номера, писем в спаме просто какое-то неприличное количество и вроде от уважаемых доменов, про звонки уже говорил. В общем, что я хотел сказать? Ребята-интеграторы, у нас снова много работы. Идём автоматизировать "холодные" продажи, и пусть весь мир нас ненавидит подождёт!