Коллективная тревожность как новая коммуникационная среда — 31 июля 2026 г. в 11:46:32.413
Коллективная тревожность как новая коммуникационная среда Рост тревожности меняет поведение людей. Компании адаптируют коммуникации к этому новому эмоциональному фону. Сегодня тревожность — одна из ключевых характеристик среды, в которой живут люди по всему миру. По данным Всемирной организации здравоохранения, тревожные расстройства остаются распространенным психическим состоянием в мире. Но для бизнеса гораздо важнее другое: даже люди, которые никогда не сталкивались с клинической тревогой, живут в режиме повышенной настороженности. 📌 Многие бренды адаптируют свои стратегии именно под этот эмоциональный контекст. При этом речь идет не о попытках заменить психологов или обещаниях сделать людей счастливыми. Бренды ищут новые способы выстраивать отношения с аудиторией в мире, где тревога стала одним из постоянных факторов принятия решений. Наиболее заметными выглядят три подхода: ◀️ Возвращать чувство контроля. Тревога часто возникает из-за неопределенности. Многие бренды делают ставку на возвращение аудитории контроля над происходящим. Хороший пример — компания Anthropic, разработчик искусственного интеллекта Claude. Вместо того чтобы рассказывать исключительно о преимуществах технологии, компания решила начать разговор с опасений людей. Такой подход работает по одной простой причине: людям важно видеть, что их опасения услышаны. Чувство контроля возникает не только, когда все проблемы решены, но и когда существует пространство для открытого разговора о них. ◀️ Продавать радость и абсурд. В коммуникациях заметно выросла популярность абсурдного юмора, намеренно странных сюжетов и эстетики, которая еще недавно могла показаться слишком нелепой для крупных компаний. Достаточно вспомнить феномен Duolingo, чей маскот превратился в одного из самых узнаваемых персонажей цифровой культуры, или Liquid Death, построивший огромный бренд вокруг откровенно абсурдной идеи продавать обычную воду в образе тяжелого металла. В условиях постоянного информационного напряжения люди начинают особенно ценить эмоции, которые позволяют хотя бы ненадолго переключиться с тревожной повестки. ◀️ Встраиваться в практики снижения тревоги. Бренды не пытаются самостоятельно создавать решения для борьбы со стрессом и обращают внимание на практики, которые люди уже выбирают для себя. С этим связана популярность беговых клубов, любительских марафонов, пеших маршрутов, книжных клубов, йога-ретритов, медленных путешествий, цифровых детоксов и самых разных офлайн-сообществ. Все эти практики объединяет одна идея: они помогают человеку вернуть ощущение присутствия в моменте и восстановить контроль над собственным временем. Показательно, что в таких случаях бренд перестает быть главным героем коммуникации. Гораздо важнее становится участие в уже существующей практике, которая имеет ценность сама по себе. 📣 Важно понимать, что компании начинают конкурировать не только продуктами и сервисами, но и способностью органично встроиться в те способы, с помощью которых люди поддерживают собственное эмоциональное равновесие. ⛓ Подробнее о влиянии коллективной тревожности на бизнес — рассказали в статье РБК компании ❤️ AVELA