Потребности клиентов - что это? — 30 июля 2026 г. в 13:10:11.340
Потребности клиентов - что это? Один из самых важных навыков, которым необходимо владеть всем, кто продает, - это выявление потребностей клиента. Потребность клиента — это то, что для него является приоритетным при выборе товара или услуги. То, по каким критериям он их выбирает, на что опирается, что для себя считает значимым. При этом даже опытные менеджеры со стажем в несколько десятков лет не всегда знают, что такое потребности и в чем их важность. Зачастую клиенты и сами не знают своих потребностей, что уж говорить о продавцах. При этом при отсутствии понимания, в чем главная потребность клиента, возникает риск неверного выбора, разочарования в процессе покупки, возникновения возражений, споров, конфликтов, желания отделаться от продавца, и процесс продажи превращается в битву: кто кого переубедит и победит. О значимости и ценности выявления потребностей написаны десятки, сотни книг, разные школы по обучению продажам сходятся в том, что потребности покупателя - это краеугольный камень продаж. И все же большая часть продавцов, менеджеров, агентов, торговых представителей не понимает, зачем выявлять потребности и почему это так важно в продажах и коммуникациях. На тренингах и в индивидуальном обучении этой теме уделяется особое внимание. Хотите научиться выявлять потребности и повысить продажи в десятки раз — обращайтесь. Расскажу, как это делать быстро и эффективно. Подписывайтесь на блог, здесь все о продажах и управлении.