🌎 Указывается не дата доставки, а срок в днях для каждого способа доставки — 8 мая 2026 г. в 05:03:11.996
🌎 Указывается не дата доставки, а срок в днях для каждого способа доставки При оформлении заказа в корзине вместо конкретной даты показывается абстрактный срок в днях для каждого способа доставки. Покупателю приходится мысленно переводить этот срок в календарь: сегодня вторник, плюс три–пять дней — это когда? Учтены ли выходные, праздники, время отсечки и региональная логистика — непонятно. В многошаговом процессе это повышает когнитивную нагрузку. Человек сравнивает цену и скорость, но видит диапазон без контекста. Нельзя сопоставить доставку с личными планами: приезд курьера, командировка, подарок к конкретной дате. Неясно, от какого момента начинается отсчёт: оплата, сборка, передача в службу доставки. У разных методов правила разные, а интерфейс их не раскрывает. Несоответствие ожиданий ведёт к отменам, возвратам и обращениям в поддержку. Чтобы прояснить дату, приходится искать информацию вне корзины: читать FAQ, писать в чат, звонить. Поток оформления прерывается, решение откладывается, растёт риск отказа. Проблема особенно заметна для товаров с жёстким сроком: цветы, подарки, лекарства, продукты. Даже при корректных SLA формулировка «3–5 дней» оставляет ощущение неопределённости и снижает доверие. AskUsers в MAX