Крепкие отношения с клиентами и сильные продажи в b2b: инсайты со встречи в Ростове-на-... — 30 июля 2026 г. в 09:54:06.796
Крепкие отношения с клиентами и сильные продажи в b2b: инсайты со встречи в Ростове-на-Дону В воскресенье провели мастер-майнд с участниками Alumni Simplexity™ в Ростове-на-Дону. Этот формат ценен тем, что в нем нет лидера, который дает готовые решения. Каждый участник вносит свой вклад: рассказывает историю, делится инсайтами. И постепенно мы начинаем видеть закономерности, из которых выводим действительно ценные рекомендации. Коротко поделюсь тезисами, которые у нас получились. 📌Первая тема - как выстроить действительно крепкие и надежные отношения с клиентом, которые приносят не только деньги, но и моральное удовлетворение обеим сторонам. Здесь мы сделали много сильных выводов: ✔️Клиенту важно дать руководителя проекта или ГИПа, с которым ему действительно комфортно работать. Иногда правильное решение не пытаться "исправить отношения", а просто сменить контактное лицо со своей стороны. ✔️Доверие невозможно купить, его можно только заработать. Очень важно дать клиенту возможность увидеть уровень вашего подхода ещё до начала большого контракта. Фактически это тот самый принцип "обмена с превышением" - на старте дать больше ценности, чем от тебя ожидают. ✔️Нужно престать общаться с клиентом с позиции: “Что я могу у него получить?”. Гораздо полезнее задавать другой вопрос: “Что ценного мы можем дать именно этому клиенту?”. ✔️Иногда для хорошего знакомства просто нужен повод. Запомнилась история одного из участников, когда поводом для знакомства с клиентом стала ошибка в тендере. И именно она стала началом диалога, после которого появилось доверие и как итог - многолетнее сотрудничество. 📌Второй большой вопрос - продажи в B2B. Здесь тоже было много сильных наблюдений: ✔️Продажи - это такая же функция бизнеса, как производство или финансы. И они требуют отдельного ресурса, отдельного человека, отдельного процесса. И этот человек - не собственник. ✔️Письмо, КП, звонок - это еще не продажа. Это повод начать отношения. Каждое касание либо усиливает доверие, либо ослабляет его. И относиться к нему нужно именно так. Самое ценное на подобных встречах - возможность услышать, как предприниматели решали в реальной жизни задачи, которые сейчас решаешь ты. Когда спрашиваешь: "Ты же уже вышел на этих заказчиков. Как именно ты это сделал?" И слышишь не книжную теорию, а реальный путь. И можешь повторить его в своем бизнесе. Именно поэтому я всё больше убеждаюсь: сильное предпринимательское сообщество строится не вокруг лекций. Оно строится вокруг открытого обмена опытом людей, которые каждый день создают реальные результаты. Ростов, спасибо за теплый прием и множество ценных мыслей. До новых встреч ❤️