📡 Пропал интернет или не работает оператор ЭПД: можно ли продолжать рейс? — 21 сентября 2026 г. в 08:00:04.472
📡 Пропал интернет или не работает оператор ЭПД: можно ли продолжать рейс? Сбой связи сам по себе не всегда означает, что перевозку нужно останавливать или срочно оформлять новую транспортную накладную. Важно понять, где именно произошел сбой и на каком этапе уже оформлена ЭТрН. 1️⃣ Интернет пропал уже в пути Если ЭТрН оформлена и подписана, водитель может предъявить: — QR-код на телефоне или планшете; — заранее распечатанный QR-код; — бумажную копию ЭТрН с отметкой об электронной подписи. Для считывания заранее сформированного QR-кода интернет на устройстве водителя не нужен. Поэтому перед рейсом лучше проверить, что ЭТрН подписана, QR-код сформирован и сохранен. Дополнительно его можно распечатать. 2️⃣ Временно недоступна ГИС ЭПД Во время сбоя операторы ЭПД продолжают обмениваться документами между участниками перевозки. Документы, которые не удалось передать в ГИС ЭПД, должны быть отправлены после восстановления работы системы. При проверке водитель может предъявить документ в приложении оператора либо бумажную копию ЭТрН с отметкой об электронной подписи. 3️⃣ Не работает оператор ЭПД перевозчика Сначала проверьте официальные уведомления оператора: сайт, приложение, канал в MAX или электронную почту. Также рекомендуем сразу: — зафиксировать время возникновения ошибки; — сделать скриншоты; — обратиться в техподдержку и сохранить номер обращения; — после восстановления работы запросить подтверждение периода недоступности сервиса. Это может пригодиться, если из-за сбоя документ был подписан или передан позже установленного времени. 4️⃣ Интернета нет на погрузке или выгрузке Само отсутствие мобильной связи не означает автоматический переход на бумажную транспортную накладную. Бумажный документ можно использовать только в случаях, предусмотренных законодательством. Сам факт отсутствия связи при этом нужно подтвердить. На месте желательно составить акт и указать: — дату и точное время; — адрес склада или место нахождения автомобиля; — участников погрузки или выгрузки; — характер проблемы; — какие действия предпринимались для восстановления доступа. Акт лучше подписать водителю и представителям других участников перевозки. Дополнительно стоит сохранить фотографии, переписку и обращения к оператору связи или оператору ЭПД. ✅ Что проверить перед рейсом: — ЭТрН подписана всеми участниками текущего этапа; — QR-код сформирован и сохранен у водителя; — водитель знает, кому сообщить о сбое; — контакты техподдержки оператора находятся под рукой; — сотрудники понимают, как фиксировать отсутствие связи на погрузке и выгрузке. Если связь пропала, главное — зафиксировать обстоятельства сбоя и не создавать второй документ без необходимости. #ЧтоДелатьЕсли #ЦифроваяЛогистика #грузоперевозки #перевозчики #автоперевозки #грузовойтранспорт #ЭТрН #ЭПД #ГИСЭПД #электронныйдокументооборот #электронныедокументы #операторЭДО #водитель #логистика #транспортныедокументы