Штрафы маркетплейсов: за что и как оспаривать — 13 июля 2026 г. в 06:00:15.311
Штрафы маркетплейсов: за что и как оспаривать Штрафы на WB и Ozon могут незаметно съесть всю прибыль. Разбираем главное. За что штрафует Wildberries: — Подмена товара (продали не то, что в карточке) — до 100 000 ₽ за единицу — Отсутствие маркировки Честный Знак — от 1 500 ₽ за товар — Нарушение правил упаковки на FBW — 35 000 ₽ и выше — Продажа контрафакта — блокировка + штраф до 100% стоимости партии За что штрафует Ozon: — Неверные габариты/вес (перевзвешивание) — доплата за логистику — Просрочка отгрузки по FBS — снижение рейтинга, отмена заказа — Некорректный контент, нарушение прав на бренд — до 50 000 ₽ — Отсутствие обязательной маркировки — блокировка карточки Как отслеживать: Штрафы падают в раздел «Финансы» → отчёт о реализации. Проверяйте еженедельно — на оспаривание даётся всего 7–30 дней с момента начисления. Как оспорить: 1. Соберите доказательства (фото товара, ШК, видео упаковки) 2. Откройте тикет в поддержке с приложением документов 3. Ссылайтесь на оферту — там прописаны основания для штрафа 4. Не помогло — эскалируйте через личного менеджера или чат Лайфхак: снимайте видео процесса упаковки каждой поставки — это главный аргумент при споре о «подмене» или «недовложении». Кстати, отслеживать все штрафы и их влияние на прибыль можно автоматически в Kizzy (max.ru/id165914859807_4_bot). А вы часто спорите с МП по штрафам? Получалось вернуть деньги? #ЧПгид