🛑 Жалобы на нарушения условий договора на оказание платных образовательных услуг оказа... — 30 июля 2026 г. в 02:54:15.002
🛑 Жалобы на нарушения условий договора на оказание платных образовательных услуг оказались в лидерах среди томичей в рамках горячей линии. Всероссийская горячая линия по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг работала с 6 по 17 июля. За это время в региональный Роспотребнадзор поступило13 жалоб. 11 человек воспользовались телефоном горячей линии, 2 граждан подали письменные обращения. 📞 Поводом для устных обращений послужили ситуации, связанные с порядком изменения и расторжения договора об оказании платных образовательных услуг, а также включения в договор условий, ущемляющих права потребителей в части взыскания штрафа при досрочном расторжении договора. Всем обратившимся даны разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае. ➖В одном случае оказана помощь в оформлении претензии о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг музыкальной школой. ✍️ Письменные обращения касались вопросов несогласия с суммой, подлежащей возврату при расторжении договора, а также отказ в возврате всей уплаченной суммы при расторжении договора. 1️⃣ В первом случае при рассмотрении обращения в досудебном порядке исполнитель услуги деньги по договору вернул с учетом фактически понесенных расходов. 2️⃣ Во втором случае, потребителю разъяснены требования законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг, а также право на разрешение возникшей спорной ситуации с исполнителем услуги в судебном порядке.