Сколько стоит верность поставщику?
Сколько стоит верность поставщику? Партнёрство - одна из моих ключевых ценностей, и она тотально совпадает с ценностью, принятой в нашем бизнесе. Между «супермаркетом профилей/фурнитуры» и монопереработкой мы чаще выберем второй вариант. У «супермаркета» понятные преимущества. Больше возможностей подобрать комплектацию под запрос клиента, сравнить предложения, перераспределить закупки. Если один поставщик подвёл, есть освоенная альтернатива. Но за широкий выбор платит весь завод, а значит, и клиент. Каждую систему нужно освоить, научиться продавать, производить и обслуживать. Под неё нужны комплектующие, запасы, знания сотрудников. Выгодная цена закупки ещё должна остаться выгодной после всех этих расходов. Нам ближе глубоко знать продукт, отладить работу с ним и развиваться вместе с основными партнёрами. В такой модели проще накапливать экспертизу. Команда понимает возможности материала, особенности производства, причины ошибок. Проще управлять запасами и технологией. А сосредоточенный объём закупок даёт основания для серьёзного разговора о совместных планах. Мне важно, чтобы мы могли обсуждать с поставщиком будущее: что меняется у клиентов, чему нужно научить людей, какие продукты понадобятся, во что стоит вкладываться вместе. У этого выбора тоже есть цена. Часть заказов мы можем не получить, если клиенту принципиально нужен другой бренд. Проблемы основного поставщика сильнее отражаются на нашей работе. А смена партнёра потребует времени, денег и большой перестройки внутри завода. Эти ограничения мы принимаем, когда видим, что отношения помогают обеим компаниям становиться сильнее. При этом многолетнее знакомство легко превращается в привычку. Поэтому смотреть на рынок, сравнивать условия и задавать друг другу неудобные вопросы всё равно нужно. Особенно когда работаешь вместе давно. Ценность партнёрства хорошо видна в текущих сложных обстоятельствах. Когда нужно разобраться с проблемой, выполнить обязательства перед клиентом, найти решение, которого пока нет ни в одном каталоге. Партнёрство крепнет, когда обе стороны готовы сделать больше, чем обязаны по договору. Какой выбор вы чаще делаете: устраиваете конкуренцию между поставщиками (1) или строите долгие отношения с основными партнёрами (2)? Пишите 1 или 2 в комментариях 👇 #ГолосЭксперта Мой канал в ТЕЛЕГРАМ