У дашборда есть опасное свойство: он может создать ощущение, что управленческая работа ...
У дашборда есть опасное свойство: он может создать ощущение, что управленческая работа уже сделана. На экране есть цифры, статусы и красные зоны. Значит, кажется, что ситуация прозрачна. Но между «увидели отклонение» и «изменили ход работы» всё ещё остаются вопросы, которые не решает ни один отчёт. Кто имеет право вмешаться? Что именно он меняет? Как команда узнает о новом решении? Что будет считаться исправлением, а не очередным комментарием к цифре? Я не против дашбордов. Они полезны, когда помогают заметить разговор, который нельзя откладывать. Проблема начинается, когда отчёт становится заменой этого разговора. Управление не появляется в момент обновления графика. Оно начинается, когда руководитель готов взять на себя решение, которое график сделал неизбежным.