SadovskiyText. Про рост бизнеса и развитие руководителей.
Бизнес · 20 июля 2026 г.
В тему «клиент не всегда прав» — 20 июля 2026 г. в 04:02:29.452
В тему «клиент не всегда прав» Однажды вновь нанятый менеджер моего крупного заказчика решил показать, что он глубоко разбирается в теме и стал устраивать совещания со всеми доступными сотрудниками его проекта. Типа «для повышения эффективности». Эккаунт этого проекта лопухнулся и пропустил это. Совещания стали ежедневными и начали занимать приличное время (отъедаемое собственно у работы). Результаты стали падать -> менеджер заказчика усилил совещательный накал. Цикл. Но кто виноват в ухудшении качества работы? Естественно подрядчик - мы. Дело могло закончится потерей клиента. Что делать? Я под соусом антикризиса заменил эккаунта на этом проекте с внутренним ц.у. прекратить совещательный психоз под вежливым соусом антикризиса. Эффективность проекта [неожиданно] возросла, хотя менеджер заказчика и начал жаловаться на бездушного эккаунта. Проект удалось сохранить.