Потребитель уже поменялся. Бизнес — пока нет.
Потребитель уже поменялся. Бизнес — пока нет. Свежий Boston Consulting Group опросил более 13 000 потребителей в 12 странах и проанализировал больше 1000 брендов. И пришёл к довольно неприятному для бизнеса выводу: многие компании продолжают продавать человеку, которого уже не существует. BCG выделяет пять глобальных сдвигов в потребительском поведении. ▪️1. Ценность становится важнее цены Цена никуда не исчезла. Она определяет, попадёт ли продукт вообще в поле зрения покупателя. Но дальше включается другой вопрос: «А за что я плачу?» 67% опрошенных BCG не купят продукт, даже если могут себе его позволить, если не видят в нём достаточной ценности. ▪️2. Здоровье становится новой роскошью Почти три четверти опрошенных считают здоровье и благополучие главным признаком успешной жизни. Карьера — 40%. Финансовое богатство — 28%. Люди всё больше готовы платить не просто за удовольствие сегодня, а за возможность дольше и лучше жить завтра. Отсюда огромный рынок wellness, спорта, питания, профилактической медицины, сна и всего, что обещает улучшить качество жизни. ▪️3. Мир становится миром одиночек В развитых странах уже 30% домохозяйств состоят из одного человека. И тут самое интересное: одинокие домохозяйства тратят в 2–3 раза больше на человека, чем семьи из нескольких человек. При этом 50–70% таких потребителей считают, что продукты и сервисы вообще созданы не для них. То есть перед бизнесом стоит огромная аудитория с деньгами, которую рынок десятилетиями продолжает воспринимать как исключение. ▪️4. Доверие стало дефицитом 43% потребителей говорят, что уже просто перегружены количеством информации. Более половины не доверяют полностью вообще ни одному источнику. Поэтому круг доверия сужается: эксперты, друзья, семья — и "неожиданно" ИИ. Причём именно доверие к ИИ растёт быстрее всего. ▪️5. ИИ становится новым продавцом Вот здесь, мне кажется, самое интересное. Уже 31% потребителей используют ИИ хотя бы иногда в процессе выбора товара. 19% делают это регулярно. И 70% постоянных пользователей в итоге покупают то, что рекомендовал ИИ. Раньше маркетолог думал: Как попасть человеку в ленту? Потом: Как попасть в первую строчку Google? Теперь появляется новый вопрос: Как сделать так, чтобы ChatGPT, Claude или другой ИИ включил именно мой продукт в три рекомендованных варианта? И это уже совершенно другая маркетинговая реальность. Какой вывод для бизнеса? Следующие годы конкурировать будут не только продукт, цена и реклама. Будут конкурировать: ▪️понятная ценность продукта; ▪️способность улучшать качество жизни клиента; ▪️продукты для новых моделей жизни, а не семьи из советского рекламного буклета; ▪️доверие, которое невозможно просто купить рекламным бюджетом; ▪️и способность бизнеса быть правильно понятым алгоритмами ИИ. Последний пункт особенно интересный. Потому что совсем скоро клиент может даже не заходить на ваш сайт. Он просто спросит: «Какие три жилых комплекса в Москве лучше купить за 50 млн рублей и почему?» И вот тогда выяснится, кто последние годы строил бренд и продукт, а кто просто покупал рекламу. #анализ@ss_shiza #нейросети@ss_shiza Мой канал в МАХ