Как мы в 2026 году уволили отдел продаж (и наняли одного робота вместо тридцати) — 26 апреля 2026 г. в 17:20:00.944
Как мы в 2026 году уволили отдел продаж (и наняли одного робота вместо тридцати) Звучит как заголовок для жёлтой газеты. Но это не кликбейт. Это то, чем мы заняты последние 3 месяца, и то, чем я хочу поделиться без обычного «всё пропало, шеф». Давайте по порядку. Проблема, которая назревала давно Последние пару лет в металлотрейдинге случилась странная вещь. Входящих заявок стало больше. А толку от них - меньше. Потому что обрабатывать их приходится вручную: распознать позицию, понять, что именно нужно клиенту, запросить у поставщиков наличие, сравнить цены, учесть доставку, подготовить счёт. Одну заявку опытный менеджер может разобрать за 20–30 минут. Хорошо, если их пять в день. А если пятьдесят? Тогда нужно нанимать армию. Но в 2026 году нанимать армию - это уже не просто дорого. Это опасно. Люди болеют, уходят, выгорают, ошибаются, спорят с поставщиками, теряют время на согласования. А конкуренция не спит. Пока вы обрабатываете вторую заявку, ваши конкуренты уже ответили на пятую. Нам стало интересно: а что, если эту рутину отдать не человеку? Что мы сделали Мы не написали очередного чат-бота, который отвечает «сейчас с вами свяжется менеджер». Таких уже тысячи. Мы пошли дальше и сделали почтового агента с искусственным интеллектом. Сейчас объясню без заумных слов. Приходит заявка на почту. Наш «продажник» (мы его так и назвали - Продажник Франки от Скаймет, отсылка к Франкенштейну) сам распознаёт позиции. Латунный лист, труба нержавеющая, уголок стальной - он видит это в тексте. Даже если клиент написал с ошибками или в виде списка из одной строки. Дальше он работает с нашими прайсами и прайсами поставщиков. Если нужно, например, уточнить наличие латунного листа определённой толщины - он сам пишет поставщикам. Без назойливости. Коротко, по делу, с указанием карты предприятия и реквизитов прямо во вложении. Всё это он берёт из нашего общего хранилища. читать продолжение: https://dzen.ru/a/ae5GF_0qmxfyRCTy?share_to=link