Еще про персонализацию — почему это так важно при общении органа власти и пользователя.
Еще про персонализацию — почему это так важно при общении органа власти и пользователя. Потому что пользователь взаимодействует не с условным ведомством / организацией. А конкретными людьми в этом ведомстве. Как на примере с РЖД — с тобой, пассажиром, взаимодействуют люди, будь то в пути, будь то в публикации. Другой пример это поздравительные публикации. Когда они сделаны от лица конкретных людей, здесь чувствуется искренность. Тебе легче переложить поздравление на себя, когда к тебе обращается человек, а не безликая организация.
334 просмотров