В соцсетях мы решаем обычно три задачи:
В соцсетях мы решаем обычно три задачи: • рассказываем о деятельности ведомства, что делали / делаем / планы; • решаем жизненные ситуации и вопросы аудитории; • влияем на аудиторию, ее поведение; доносим гос.повестку. Итогом коммуникации является формирование доверие. Это общая цель. Если государство прозрачно и открыто общается с гражданами, то уровень доверия будет выше. Так как соцсети это коммуникация с долгим сроком, условному ведомству важно: • не выпадать из поле зрения нужной ему аудитории; • формировать длинные отношения с пользователями. В том числе, потому что мы должны постоянно контактировать с пользователями. Это основа работы в соцсетях. Да, есть длинные и короткие тренды. Есть новые инструменты и площадки. Но подход к работе всегда базируется на задачах. Понимания, ради чего мы это делаем. И понимания долгосрочности характера самой коммуникации в соцсетях.