⚡️ РАЗБОР №2. Забота или нежелание работать? — 30 июля 2026 г. в 09:28:19.003
⚡️ РАЗБОР №2. Забота или нежелание работать? Продолжаем разборы реальных ситуаций из бизнеса Недавно я была в командировке в Красноярске и зашла в один из ресторанов. Мы пришли втроем, на террасе были сотрудники, но никто не подошел к нам. Когда мы сказали, что хотим поужинать на террасе, официант спросил: «А может, вы в ресторан пойдете?» • Позже, когда мы зашли в ресторан, уже другой сотрудник предложил нам вернуться на террасу На первый взгляд может показаться, что это просто вопрос выбора места, но я увидела здесь совсем другую проблему ➡️ Как вы думаете, что в этой ситуации было не так? Почему одна и та же фраза может восприниматься не как забота, а как нежелание работать? И как бы вы выстроили эту коммуникацию, если бы были руководителем этого ресторана? Пишите свои варианты ⤵️ Завтра разберу этот кейс и покажу, какие точки роста здесь можно увидеть с точки зрения сервиса и клиентского пути