Разбор №1. Где заканчивается забота о клиенте и начинается давление? — 27 июля 2026 г. в 06:49:14.920
Разбор №1. Где заканчивается забота о клиенте и начинается давление? На днях со мной произошла интересная история ⤵️ Компания, в которой я покупаю уходовую косметику, знает, какими брендами я пользуюсь, и написала мне, что на них сейчас действует акция Я ответила, что предложение для меня актуально, но сейчас нахожусь в командировке и вернусь к этому вопросу на следующей неделе После этого получила ответ, который вы видите на втором скрине и вот мне стало интересно узнать ваше мнение Как вы воспринимаете такую коммуникацию? Это забота о клиенте или момент, в котором компания уже перестала слышать контекст человека? ⚡️Напишите, что думаете, а завтра я подробно разберу этот кейс и покажу, что именно в этой переписке меняет восприятие сервиса