Оплата пропущенных сессий — 25 июля 2026 г. в 05:40:28.972
Оплата пропущенных сессий В сети постоянно спорят, должен ли психолог брать деньги за пропущенные встречи? Кто-то кричит про незаконное обогащение, кто-то про терапевтическую необходимость. Давайте разберёмся, откуда вообще взялось это правило и зачем оно на самом деле нужно. В длительной терапии мы имеем дело не просто с услугой, это ещё и отношения, а люди, которые приходят в длительную терапию, очень часто имеют трудности с регуляцией эмоций и поведения. Свои границы чувствуют плохо, чужие тем более. Их границы постоянно нарушают и они от этого страдают, но и сами они нарушают чужие и страдают уже те, кто рядом, поэтому с отношениями, обычно, всё непросто. И вот представьте, вы договорились о встречах, а потом в какой-то момент, когда вам не захочется идти, вы решите отменить, а потом опять записаться, а потом опять отменить. Если вам озвучат условия сотрудничества, что отмены платные, или бесплатные но за сутки, или ещё какие-нибудь правила, вы будете злиться, скучать, саботировать, угрожать уйти, в общем, проживать всё то, что проживают люди у которых сложности в построении отношений, и правило оплаты пропусков здесь работает как рамка. Оно помогает постепенно, через эти отношения с психологом, научиться уважать чужие границы, а через это и свои собственные. Когда психолог держит рамку спокойно и последовательно, не ведётся на давление, на жалость, на упрёки, на «вы мне должны пойти навстречу», вы видите живой пример, как оказывается, можно быть устойчивым и при этом не быть жестоким. Это маленькая деталь, но она невероятно терапевтична. Но я прекрасно понимаю, что у психологов с клиентами не только личные договорённости о взаимодействии, но и юридические отношения, есть законы, и вот какой я нашла выход (или моя рамка): 1. Запись и оплата. Точное дата и время встречи бронируется только по 100% предоплате, пока оплата не поступила - слот свободен. 2. Отмены и переносы. Возможны с возвратом средств или без каких-либо оплат до трёх раз (этого достаточно для действительно форс-мажорных ситуаций). Каждую отмену или перенос мы естественно обсуждаем. Если они становятся частыми - это уже не форс-мажоры.)) На четвертый раз или включается правило «оплата отмечены/переноса встречи», или если вам не подходит, значит мы завершаем совместную работу. 3. Опоздания. Если опоздали вы, время вычитается из встречи, стоимость не пересчитывается. Если опоздала я, значит добавляю время. Если я переношу встречу по форс-мажору, значит 3 раза - без последствий, с 4-го - сессия для вас бесплатно. 4. Другие правила я прописываю в «информированном согласии» на сайте и проговариваю лично. Такие вещи обсуждаются заранее, поэтому даже на этом этапе станет понятно, подходит вам специалист или нет. Суть рамки не в деньгах и не в «желании незаконно обогатиться», а в том, что соблюдение договорённостей - это про предсказуемость, а значит: доверие, ощущение безопасности для всех участников процесса (и вас и психолога), а так же уважение как к своим, так и чужим границам. P.S. наткнулась в ТТ на забавное видео в тему поста. Скорее всего ваша первая реакция на подругу из видео: «вот овца наглая». Скажу вам, в таких случаях не только она нарушает чужие границы, но и её тоже постоянно нарушаются, просто другими людьми. Обычно, таким людям могут не платить ЗП, или играть в игры «ближе-дальше, катая на эмоциональных качелях» и тд. Такое вот непонимание ни своих границ ни чужих, и консультирование или коучинг тут не поможет, только длительная, добровольная (чтобы человек понимал, что ему это надо) терапия с конкретными правилами и очень устойчивым терапевтом. Это понимание не оправдывает и не отменяет правила, но добавляет капельку сострадания. Обычно такую строгую рамку психологи держат с определенными клиентами у которых определенный (в психоанализе это называется) тип личности и уровень организации личности. Как видите и тут всё индивидуально. А вам наличие подобных правил кажется странным/не клиентоориннтированным или необходимым?