Т

Телекоммуналка

IT и технологии · 5 ноября 2026 г.

Открыть канал в MAX

МТС Exolve возглавил рейтинг Telecom API.

МТС Exolve возглавил рейтинг Telecom API. Аналитики из CNews составили рейтинг по провайдерам Telecom API. По факту, это программные интерфейсы с помощью которых интегрируют разные инструменты связи с корпоративными системами: CRM, контакт-центрами, приложениями и сервисами автоматических обзвонов и т.д. С их помощью можно управлять звонками и номерами, отправлять SMS и сообщения в мессенджеры, получать записи разговоров и аналитику, автоматизировать взаимодействие с клиентами. По данным аналитиков, основными драйверами остаются омниканальность, персонализация коммуникаций и автоматизация каналов общения, в т.ч. с помощью ИИ. Также растет спрос на безопасность и комплексные решения. Компаниям нужны платформы, которые объединяют каналы, помогают обмениваться данными и анализировать их. В методологию оценки вошла функциональность, возможности инструментария с применением искусственного интеллекта, безопасность и поддержка. К слову, МТС Exolve лидерство удерживает третий год к ряду. Как отметил гендиректор компании Рамиль Биккужин, сегодня бизнес ждет от поставщиков Telecom API в первую очередь безопасности, готовых комплексных решений и встроенного ИИ, и именно в этом направлении они развивают платформу. Выиграют те, кто объединяет коммуникации, роботов и аналитику в единый контур. Подписывайтесь на Телекоммуналку