О, и еще один проект завершился на прошлой неделе. Его можно назвать кейсом в мою копил... — 9 апреля 2026 г. в 06:20:25.428
О, и еще один проект завершился на прошлой неделе. Его можно назвать кейсом в мою копилочку. Точнее как завершился?.. Там тоже троеточие, потому что большие процессные изменения требуют времени, чтобы перевариться. Поэтому пока пауза перед следующим рывком. Там посредническая компания около 300млн оборота в год. Что мы делали: ▫️ сначала разделили процесс. Раньше всем процессом от расчета до исполнения занимался один человек, мы ввели логиста, который занимается исполнением. Разработали инструкции, систему мотивации, профиль сотрудника, наняли, провели онбординг. Это делалось не просто так, а чтобы сделать следующий шаг. ▫️тендерный специалист взял не только расчет, но и поиск тендеров и доведение тендера до подписанного контракта (до этого была большая нагрузка по исполнению контрактов). Здесь тоже инструкции, настройка агрегатора, система мотивации. Это, кстати, довольно сложная часть - легко сделать работы "меньше", поди сделай работы больше и другой для тех же людей, не меняя мотивацию. Поэтому мотивацию пришлось тоже немного подкрутить. Но и это не главное. ▫️дальше мы перешли к внедрению СРМ-системы. Сделали подробное тз с учетом всего выше придуманного, нашли интеграторов, провели переговоры и ушли внедрять. Это все заняло 3 месяца. И вот тут пауза, потому что следующий этап - выход в удаленное управление тендерным бизнесом. И он требует, чтобы все эти орг изменения встроились в жизнь компании. Кстати, все процессы мы перестраивали и тз на внедрение СРМ было написано уже с учетом дальнейшего выхода на уделенное управление. Ибо эта связка - как раз про контроль. А контроль офисных сотрудников и контроль удаленных сотрудников - это разный контроль. Хочу обратить внимание, что самое важное - последовательность нашей работы и уровень формализации. Изначально от руководителя был запрос на выход в удаленный тендерный отдел. Но было понятно, что в текущей модели процессы в тупике, поэтому надо разделять. Чтобы выйти на удаленку - нужно наладить контроль. Чтобы наладить контроль, надо (в данном случае) внедрить СРМ. Перед внедрением СРМ надо поменять процессы. Чтобы процессы работали, надо сделать еще много подложек в виде инструментов и системы мотивации. Иголка в яйце...А в мае у меня будет большой семинар по управлению тендерным продажами и отделами (https://start-tender.ru/uto). Можно записаться в предазпись.