Чек-лист проверки конкурентов: как найти своё реальное преимущество
Чек-лист проверки конкурентов: как найти своё реальное преимущество Недавно наш тренер Диляра Зигангирова поделилась кейсом: к ней обратился клиент с вопросом: «Как нам сформулировать УТП? Один из дилеров спрашивает: как мне вас продавать и чем отстраивать от конкурентов?» Ответ Диляры: прежде чем придумывать УТП, стоит пройти путь клиента у своих конкурентов. Потому что «высокое качество», «индивидуальный подход» и «лучший сервис» сегодня может написать о себе почти любая компания. А реальное конкурентное преимущество чаще находится в деталях продажи. Попробуйте проверить конкурентов методом тайного покупателя: 1️⃣ Дайте обычный клиентский запрос. Не составляйте идеальное ТЗ — обратитесь так, как это делает реальный клиент. Посмотрите, какие вопросы задаст менеджер и насколько глубоко постарается разобраться в задаче. 2️⃣ Получите КП и засеките скорость. Если вы отвечаете через два часа, а конкурент — через 30 минут, это уже важный факт. И не спешите отвечать на предложение: посмотрите, запросит ли менеджер обратную связь, напомнит ли о себе и попробует ли продвинуть сделку дальше. 3️⃣ Скажите: «Дорого». Как менеджер защищает цену? Сразу даёт скидку? Меняет комплектацию? Предлагает альтернативу? Какие аргументы использует? 4️⃣ Пройдите сделку настолько далеко, насколько возможно без договора и оплаты. Так вы увидите не отдельный скрипт, а весь клиентский путь. 5️⃣ Сравните факты. Где конкурент сильнее вас? Где слабее? Что у вас объективно быстрее, понятнее, удобнее или выгоднее для клиента? Именно здесь и находится реальное УТП — в конкретных преимуществах, которые действительно замечает покупатель. 😯😯 Кстати, в TeamSoft мы проводим «Тайного покупателя» для отделов продаж — подробнее об услуге здесь. 🔎А если проверка показывает, что проблема глубже одного скрипта или отдельного менеджера, значит, пора смотреть уже на саму систему управления продажами. Именно этому посвящён практический тренинг «РОПокачка». За два дня разберём, как руководителю: — планировать продажи не «от желаемой цифры», а через реальные показатели; — находить узкие места в воронке и понимать, где теряются деньги; — контролировать работу команды без микроменеджмента; — видеть причины спада и роста за цифрами отчётов; — ставить задачи и проводить планёрки так, чтобы они влияли на результат. С тренинга вы уйдёте не только с идеями, а с готовыми инструментами: калькулятором прибыли, шаблоном воронки продаж, технологией анализа отчётов и алгоритмами работы с командой. 📅 25–26 сентября 📍 Казань, ул. Волгоградская, 49 🕙 10:00–18:00 💰 Стоимость — 21 500 ₽ Записаться на «РОПокачку» Кейс и методика — Диляры Зигангировой, бизнес-тренера и сооснователя TeamSoft.