LTV — это не просто красивая цифра в отчете
LTV — это не просто красивая цифра в отчете Представьте кофейню у дома. Если клиент заходит раз в неделю за эспрессо, его LTV — это сумма всех чашек за год. Если вы добавите в меню круассаны, LTV вырастет, даже если количество клиентов останется прежним. В IT-стартапах это работает так же: допродажи и удержание важнее агрессивного поиска новых лидов. Не пытайтесь залить дыры в воронке деньгами инвесторов. Сначала научитесь удерживать тех, кто уже у вас есть. Считайте LTV/CAC, и если коэффициент меньше 3 — пора менять модель, а не бюджет на таргет.
5 298 просмотров