Цифра недели: Сколько стоит ваш Churn?
Цифра недели: Сколько стоит ваш Churn? Churn Rate (отток) — это тихий убийца вашего бизнеса. Если вы теряете 10% клиентов ежемесячно, вам нужно постоянно привлекать новых, чтобы просто оставаться на месте. Это в разы дороже, чем удержать старых. Посчитайте, сколько вы теряете денег из-за оттока в месяц. Иногда вложение в клиентский сервис окупается лучше, чем новая рекламная кампания. А какой у вас показатель Churn?
1 885 просмотров