Churn Rate: убийца вашего роста
Churn Rate: убийца вашего роста Вы можете заливать в воронку сколько угодно денег, но если ваш Churn Rate (отток клиентов) выше 10% в месяц, вы просто льете воду в дырявое ведро. Удержание всегда дешевле привлечения в 5-7 раз. Вместо того чтобы искать новых клиентов, попробуйте понять, почему уходят старые. Один звонок недовольному клиенту стоит дороже, чем 10 постов в Instagram. Вы уже звонили своим отказникам?
1 144 просмотров