📄 Претензия продавцу: как написать, куда направить и сколько ждать ответа. Шесть шагов...
📄 Претензия продавцу: как написать, куда направить и сколько ждать ответа. Шесть шагов, после которых магазин уже не отделается «ждите звонка». 1. Адресат — юрлицо или ИП из чека, а не вывеска: название, ОГРН, юридический адрес. 2. Одно требование: вернуть деньги, заменить или отремонтировать. «Или» не пишите — выберет продавец. 3. Основание — статья Закона о защите прав потребителей: 18 — брак, 25 — товар без недостатков, 26.1 — интернет-покупка, 29 — услуга. 4. Срок: деньги за брак и за интернет-покупку — 10 дней (ст. 22, 26.1), за товар без недостатков — 3 дня со дня возврата (ст. 25), ремонт — до 45 дней (ст. 20). 5. Приложения: копии чека, гарантийного талона, фото дефекта. Оригиналы — у себя. 6. Два экземпляра с отметкой о получении или заказное письмо с описью. Не забрали с почты — всё равно доставлено (ст. 165.1 ГК РФ). Просрочка — неустойка 1 % в день (ст. 23), по услугам 3 %; в суде — плюс штраф 50 % (п. 6 ст. 13). Иск — по месту жительства, без госпошлины при цене до 1 млн ₽. Из практики: письмо на почту магазина «потерялось», заказное с описью — нет. Деньги вернули через неделю. Образец целиком: https://yatriumf.ru/pravo/pretenziya-prodavcu-obrazec.html?utm_source=max&utm_medium=social Опишите покупку на https://yatriumf.ru/?utm_source=max&utm_medium=social — подскажем, что требовать; если нужен юрист — консультация в «ТРИУМФ». 📖 Подробные разборы — в Дзене: https://dzen.ru/id/6a9d4b08ebddce11ab8ebc12 📎 Памятка одним файлом прикреплена к этому посту — сохраните и перешлите тому, кому она нужна. Напишите в комментариях: какой товар или услугу вам сложнее всего было вернуть? #ЮрийКовалев #ЮридическийЦентрТриумф #Ставрополь #претензияпродавцу #возвраттовара