⚖️ Клиентоцентричность — это не только забота о госте, но и соблюдение закона
⚖️ Клиентоцентричность — это не только забота о госте, но и соблюдение закона Как выстроить персонализированный сервис и при этом не нарушить права гостя и требования законодательства? Об этом расскажет Чапиковская Мария Михайловна – руководитель юридического отдела ООО ТК «Розовый слон», руководитель Правового департамента Ассоциации «Альянс туристических агентств» (АТА), член правового комитета РСТ. Спикер программы «Искусство клиентоцентричности в индустрии гостеприимства: как обеспечить персонализированный сервис». 💬 «Какие данные мы вправе собирать и хранить? Когда необходимо согласие гостя? Что можно передавать третьим лицам? И какие привычные действия сотрудников могут обернуться нарушением законодательства? На курсе я расскажу о защите персональных данных и правах потребителей применительно именно к индустрии гостеприимства. Разберём типичные ошибки гостиничных предприятий, ответственность бизнеса и сотрудников и главное — как выстраивать клиентоцентричный сервис, не переходя правовых границ. Если вы работаете с гостями и их данными, этот курс точно для вас». Обучение бесплатное и проводится в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство». 📌Подробнее о программе и регистрация - на портале ФРЦ РГУТИС #ФРЦ_РГУТИС #ПовышениеКвалификации #Клиентоцентричность #ОриентацияНаКлиента #СервисныйПодход