🌟 История успеха
🌟 История успеха У каждого выпускника ФРЦ РГУТИС своя история: кто-то запускает новые проекты, кто-то развивает собственный бизнес, а кто-то помогает расти целой команде. Героиня нашей новой истории — Мария Александровна Якушенко, руководитель отдела стандартизации и управления качеством сервиса в пятизвездочном отеле. В индустрии гостеприимства она уже около 20 лет — ее профессиональный путь начался еще во время учебы в университете. Свою карьеру Мария начинала в ресторанной службе отеля. За эти годы ей довелось поработать в разных командах, городах России и странах мира. Среди достижений — несколько успешно пройденных стобалльных аудитов по качеству и командная победа в номинации «Лучший завтрак в мире» бренда Hilton Garden Inn. Сегодня ее деятельность связана с формированием системы управления качеством сервиса, стандартизацией процессов обслуживания гостей, поиском узких мест и их устранением, а также внедрением технологий бережливого производства. Стремление к профессиональному развитию сопровождает Марию на протяжении всей ее карьеры. 💬 «Я всё время учусь и стараюсь передавать знания коллегам, которые только начинают свой профессиональный путь. Убеждена, что успешный отель невозможен без хорошо подготовленного и обученного персонала. Внутри команды я выстроила системное обучение по нескольким направлениям. Я была искренне рада найти надежного партнера в лице ФРЦ РГУТИС: одиннадцать моих коллег прошли обучение по шестнадцати программам. Обучение интересное и хорошо организовано, но мне особенно ценно, что его формат способствует формированию профессионального сообщества». 🤝 От всей команды ФРЦ РГУТИС благодарим Марию за доверие и желаем дальнейшего профессионального роста, новых идей и возможностей для их реализации! #ФРЦ_РГУТИС #ИсторияУспеха #ВыпускникиФРЦ_РГУТИС #ГостиничныйБизнес