Дорогие коллеги и партнеры!
Дорогие коллеги и партнеры! 🎓 Начинаем представлять спикеров новых образовательных программ ФРЦ РГУТИС! Сегодня знакомим вас с Татьяной Олеговной Каневской — директором по персоналу и стандартам сервиса ООО «Аккорд менеджмент групп», руководителем программы повышения квалификации ФРЦ РГУТИС «Операционные стандарты в гостиничном бизнесе». 💬 «Наша программа повышения квалификации «Стандарты операционных процедур в гостиничном бизнесе» создана для тех, кто устал тушить пожары вручную и хочет управлять качеством предоставления услуг системно. Курс для тех, кто хочет, чтобы качество сервиса не зависело от настроения сотрудника, а гости чувствовали эмпатию, внимание и заботу! Стандарты — это не бюрократия. Это свобода для сотрудника действовать уверенно, а для гостя — получать услуги с высоким уровнем сервиса! Мы будем делиться практическим опытом алгоритма разработки пошаговых инструкций, внедрения инструментов операционных процессов без сопротивления персонала и связи стандартов с качеством сервиса и вовлеченности команды!» 📝 Программа полезна: ✔️ владельцам и генеральным менеджерам гостиничных предприятий; ✔️ руководителям хозяйственной службы, менеджерам службы приема и размещения, директорам службы питания; ✔️ HR-специалистам и тренинг-менеджерам; ✔️ супервайзерам хозяйственной службы; ✔️ руководителям инженерной службы. 📅 Срок обучения: с 16 октября по 2 ноября 2026 года (36 академических часов). 📚 Форма обучения: дистанционная (очная с применением дистанционных образовательных технологий). 🎓 По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Обучение бесплатное и проводится в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство». 📌 Подробнее о программе и регистрация — на портале ФРЦ РГУТИС #ФРЦ_РГУТИС #ПовышениеКвалификации #ГостиничныйБизнес #СтандартыСервиса #Гостеприимство