🎬 Три программы ФРЦ РГУТИС — три профессиональных взгляда на развитие индустрии туризм...
🎬 Три программы ФРЦ РГУТИС — три профессиональных взгляда на развитие индустрии туризма и гостеприимства Мы продолжаем знакомить вас с новым форматом ФРЦ РГУТИС — видео о программах с руководителями и приглашёнными практиками отрасли. В каждом выпуске — профессиональный разговор о том, что важно специалистам туризма и гостеприимства уже сегодня. 🔹 Клиентоцентричность: как создавать сервис, который запоминается? Программа «Искусство клиентоцентричности в индустрии гостеприимства: как обеспечить персонализированный сервис» — о том, как понимать ожидания гостей, выстраивать персонализированный подход и создавать целостный клиентский опыт. Руководитель — Екатерина Гаранина, создатель и генеральный директор гостиничной компании «Аккорд менеджмент групп», член Правления Российской гостиничной ассоциации, кандидат педагогических наук, доцент. В выпуске также участвуют Роман Гончаров, операционный управляющий отеля «Дельта Сириус», Татьяна Каневская, директор по персоналу и стандартам сервиса «Аккорд менеджмент групп» и Мария Чапиковская, руководитель Правового департамента Ассоциации «Альянс туристических агентств». ▶️ Смотрите выпуск: VK Видео Rutube 📌Подробнее о программе и регистрация - на сайте ФРЦ РГУТИС 🔹 Цифровой маркетинг: как продвигать туристский продукт в новой среде? Программа «Цифровой маркетинг в туризме и гостеприимстве» посвящена современным инструментам продвижения, работе с цифровыми каналами и технологиям, которые помогают выстраивать коммуникацию с аудиторией. Руководитель — Елена Костромина, доцент Высшей школы бизнеса, менеджмента и права РГУТИС, кандидат филологических наук, эксперт в сфере маркетинга и сервиса. Вместе с ней в выпуске — Дмитрий Богатырев, старший менеджер по маркетингу продукта «Авито Путешествия». ▶️ Смотрите выпуск: VK Видео Rutube 📌Подробнее о программе и регистрация - на сайте ФРЦ РГУТИС 🔹 ООПТ: как развивать туризм, сохраняя природные территории? Программа «Организация туризма и рекреационной деятельности на особо охраняемых природных территориях» — о том, как сочетать развитие туристской деятельности с сохранением природного потенциала территорий. Руководитель — Виктор Непомнящий, директор ФГБУ «Государственный природный биосферный заповедник „Хакасский“», руководитель комитета по развитию экологического туризма РСТ, заслуженный географ РФ, кандидат географических наук. Также в выпуске — Елена Лавренова, основатель и руководитель Школы экологического и сельского туризма «Тайга», эксперт в сфере экологического и сельского туризма, кандидат сельскохозяйственных наук. ▶️ Смотрите выпуск: VK Видео Rutube 📌Подробнее о программе и регистрация - на сайте ФРЦ РГУТИС #ФРЦ_РГУТИС #Туризм #Гостеприимство #Клиентоцентричность #ЦифровойМаркетинг #ЭкологическийТуризм #ООПТ