Сколько стоит "просто объяснить"? 🤍
Сколько стоит "просто объяснить"? 🤍 Вчера у меня была интересная ситуация. Обратилась девушка: ей уже составили иск о расторжении брака. Задача, казалось бы, простая – подать его в суд. Но проблема оказалась в том, что использовать этот иск она не могла. Не хватало данных, были недочеты, не было понимания, какие документы прикладывать, где копии, где оригиналы, что вообще с этим всем делать дальше. Она попросила посмотреть иск и объяснить, как его правильно подать. Я внимательно разобрала документ и дала подробные письменные разъяснения: что исправить, что добавить, какие приложения нужны, как собрать пакет документов, на что обратить внимание при подаче. То есть по сути – превратила «непонятный файл» в рабочий инструмент. И вот дальше начинается самое интересное. Когда я назвала стоимость – минимальную, действительно минимальную для такой работы – человек удивился. Аргумент был примерно такой: "Но я же за сам иск заплатила меньше". К слову, этот иск стоил 3000₽. И его содержание (или, скорее отсутствие), скажем так, вполне соответствовало этой стоимости. И здесь возникает простой вопрос. Если документ невозможно использовать по назначению, можно ли считать, что услуга вообще была оказана? 🤔 И второй. Почему ожидание такое, что за меньшую сумму можно получить уже не просто текст, а решение задачи? Потому что по факту запрос был не "посмотреть документ". Запрос был – сделать так, чтобы с ним можно было пойти в суд и подать его без проблем. Это уже не про "бумагу". Это про результат. И, как показывает практика, между "документ есть" и "документ работает" разница может быть очень существенной.