Ошибка в онбординге, из-за которой новички теряют мотивацию — 21 апреля 2026 г. в 13:09:45.359
Ошибка в онбординге, из-за которой новички теряют мотивацию Представьте, новичок приходит на новое место. В первый же день ему выдают: 🔹 Доступ ко всем чатам (20 штук) 🔹 Регламенты работы отдела, должностные инструкции, политики, соглашения на 50 страниц 🔹 Логин и пароль от CRM, таск-трекера, электронной почты…. И говорят: «Разбирайся, вникай, если что — спрашивай» Формально всё выстроено: доступы есть, материалы переданы, процессы описаны. Что происходит на самом деле Для сотрудника это выглядит как катастрофа. Нужно одновременно разобраться с кучей новой информации: люди, процессы, правила. С чего начать? Что сейчас главное? Вместо постепенного входа в работу человек тратит первые дни на попытку «собрать картину» из разрозненной информации. Действует наугад и не задает вопросы, чтобы не выглядеть "некомпетентным". Что он чувствует? Растерянность. Смущение из-за того, что ничего не понимает и не справляется. И желание уйти. Чем быстрее, тем лучше. Как должно быть Сотруднику нужен понятный и выполнимый старт. В первый день — только база: 🔸 знакомство и беседа с наставником 🔸 краткая памятка: к кому идти с вопросами 🔸 пара простых задач, которые он точно выполнит Дальше — постепенное погружение: продукт, система, регламенты — по частям, а не всё сразу. Почему здесь нужна LMS LMS помогает настроить плавную адаптацию: 🔹 задает последовательность обучения по дням 🔹 показывает сотруднику понятный план: что делать сегодня, завтра, через неделю 🔹 не дает «перепрыгнуть» важные шаги В итоге новичок не тонет в информации, а двигается по понятному маршруту. Если у сотрудника с первого дня есть понятный план, он быстрее включается в работу — и уже не задумывается об уходе.