«Нам нужен тренинг». Пять вопросов, которые стоит задать до покупки
«Нам нужен тренинг». Пять вопросов, которые стоит задать до покупки «Нужен тренинг для администраторов». «Нужно обучить заведующих». «Надо улучшить коммуникацию». 🔖 С такого запроса можно начать разговор. Для выбора программы его стоит уточнить. 1. Что происходит сейчас? Назовите повторяющуюся ситуацию: сотрудники спорят о задачах, теряются при жалобе, по-разному объясняют правила. 2. Кто и что должен делать иначе? Опишите действия конкретной категории сотрудников. 3. Чего им не хватает? Знаний, практики, обратной связи? Или мешают неясные правила и ограничения работы? 4. Как будет устроена практика? Какие ситуации участники разберут и попробуют выполнить? 5. Что произойдёт после обучения? Кто поможет применить навык и по каким признакам проверит изменения? Ответы помогают составить содержательное задание на программу. В «Тест-системах» мы разрабатываем обучение для медицинских организаций с опорой на рабочие задачи и необходимые компетенции. Если планируете обучение, обратитесь через testsyst.ru с темой «Программа». Достаточно начать с двух пунктов: кого хотите обучить и какая трудность повторяется. Остальные вопросы уточним при обсуждении формата, объёма и стоимости.