Обратная связь
Обратная связь Вообще я считаю себя мастером обратной связи в бизнесе. Я регулярно созваниваюсь с клиентами, спрашиваю, что им нравится, а что нет, и потом внедряю изменения. Если вы так не делаете, то это фатальная ошибка, потому что обратная связь помогает довольно просто улучшать результат, хотя многие почему-то от неё отказываются. Но тут я поймал себя на неадекватности. Я регулярно езжу на соревнования «Зимний марафон», общаюсь там с гонщиками и раньше не хотел выглядеть стандартно, поэтому вместо пиджака, рубашки и брюк ходил в красном спортивном костюме. На последнее мероприятие я пришёл в другом костюме, и всем очень понравилось, мне постоянно делали комплименты. Сначала я отрицал, что теперь нужно ходить именно так, но потом понял, что делаю это мероприятие не для себя, а для тех, кто его смотрит и с кем я там общаюсь, поэтому, если им нравится, пусть будет классический костюм, мне какая разница? А вам какой костюм больше нравится?