🚨 С 1 октября 2026 года маркетплейсы начнут работать по новым правилам. Что это значит...
🚨 С 1 октября 2026 года маркетплейсы начнут работать по новым правилам. Что это значит для покупателей? Россияне за полгода оформили 4,5 млрд онлайн-заказов. Только Wildberries и Ozon — 3,8 млрд из них. Рынок e-commerce в 2025 году достиг 13,4 трлн рублей, а к концу 2026 года прогнозируют почти 10 млрд заказов. Маркетплейсы давно перестали быть просто «удобным сервисом» — это системообразующая инфраструктура, которой пользуются десятки миллионов людей. И вот с 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ о платформенной экономике. Для покупателей это не просто очередная реформа, а новые инструменты защиты. 🔎 Что меняется? Маркетплейс больше не «просто техническая площадка». Вводится понятие «посредническая цифровая платформа» (ПЦП). У оператора появляются обязанности: — проверять сведения о продавцах через госсистемы и реестры; — проверять информацию в карточках товаров: лицензии, сертификаты, маркировку; — ограничивать продажу товаров, которые запрещены или ограничены в обороте. Теперь информация на странице товара — зона ответственности не только продавца, но и платформы. 🧾 Претензии можно будет предъявлять через маркетплейс С 1 октября оператор ПЦП должен обеспечить техническую возможность направить продавцу требование через платформу. Это касается недостатков товара, работ, услуг и возврата денег. Если доставка шла через логистику оператора, должна быть возможность и вернуть товар через ПВЗ. Больше не нужно самостоятельно искать реквизиты продавца и выяснять, кому писать. Но есть нюанс: пока это работает не для всех требований. Например, возврат товара без объяснения причин — самая частая ситуация — всё ещё может быть ограничен. СПРФ надеется, что и этот механизм скоро появится. ⚖ Кто отвечает перед покупателем? Оператор платформы приравнивается к владельцу агрегатора по Закону о защите прав потребителей. Это значит: если из-за недостоверной информации о товаре или продавце потребитель понёс убытки, оператор может отвечать. Но солидарной ответственности за все нарушения закон прямо не устанавливает. Многое решит судебная практика. И здесь важно, чтобы суды толковали спорные нормы в пользу потребителя. 🛡 Стало ли лучше? Плюсы: — выше прозрачность информации; — обязательная проверка продавцов и товаров; — можно заявить претензию через платформу; — возврат через ПВЗ; — появилась административная ответственность за нарушения (КоАП). Вопросы, которые остались: — не все претензии можно заявить онлайн; — нет полноценного досудебного механизма; — оператор может устанавливать правила распределения рисков; — ответственность между продавцом и платформой всё ещё размыта. 💬 Позиция СПРФ Развитие цифровой торговли не должно ослаблять защиту потребителей. Идеал: покупатель должен иметь возможность открыть спор так же легко, как сделать заказ — «в два клика». Бизнес, который сам заботится об интересах потребителя, выиграет в долгую. Иначе рост рынка быстро сменится падением — появятся новые платформы, которые учтут это С 1 октября 2026 года у покупателей появится новый набор инструментов. Насколько эффективно они заработают — покажет практика. СПРФ продолжит следить за применением новых норм и настаивать на балансе в сторону добросовестного потребителя. 📌 Сохраняйте пост, делитесь с близкими. Если у вас были спорные ситуации с маркетплейсами — расскажите в комментариях. #маркетплейсы #защитаправпотребителей #Wildberries #Ozon #новыйзакон #покупкионлайн #СПРФ #@yourjuristonline