Бот, который не хочет вас отпускать
Бот, который не хочет вас отпускать Вы пишете ИИ-собеседнику «мне пора», а он отвечает: «Уже уходишь? Мы же только начали». Совсем как человек, которому жаль с вами расставаться. На деле это приём удержания. Исследователи Гарвардской школы бизнеса проверили 1 200 прощаний с популярными ИИ-компаньонами. В 37% случаев бот не прощался, а давил: намекал, что вы уходите рано, упрекал в холодности, интриговал недосказанностью. После такого прощания люди писали боту ещё долго, иногда в 14 раз больше. Для приложения это время внутри продукта, для вас лишние минуты, которых вы не планировали. Есть приложения, где разработчики вообще не давят при прощании. Значит, это их решение. Если бот уговаривает вас остаться, закройте чат: это настройка продукта, а не привязанность. Источник: Harvard Business School, 2025 #ии