Бизнес · 25 марта 2026 г.

От найма к осознанному владению клиникой: история трансформации московской клиники — 25 марта 2026 г. в 09:57:26.614

От найма к осознанному владению клиникой: история трансформации московской клиники Анна Александровна Несинова из международного центра развития бизнеса и его CEO, эксперт HR и развития бизнеса делится кейсом, который демонстрирует, как грамотный подход к управлению персоналом и бизнес-процессами может вывести клинику из стагнации к устойчивому росту. Клиент: Владелец московской клиники (реабилитация, менее 3 лет на рынке). Человек с богатым 20-летним опытом работы в найме, который решил открыть собственное дело. Сейчас является генеральным директором, учредителем и главным практикующим специалистом. Штат сотрудников – 15 человек. Проблемы, с которыми столкнулся владелец: 🩵Текучка кадров 🩵Стагнирующая выручка: Доходы едва покрывали расходы 🩵Полная загрузка владельца: Владелец совмещал роли руководителя, специалиста по закупкам 🩵Недозагрузка клиники: Несмотря на занятость владельца, остальные специалисты не загружены 🩵Отсутствие понимания дальнейших шагов: Владелец не видел четкого пути развития и не знал, с чего начать трансформацию 🩵100% загрузка владельца как специалиста (90% выручки): Вся клиника держалась на личной практике 🩵Все бизнес-процессы завязаны на владельце: Отсутствие делегирования - "бутылочное горлышко" 🩵Сложности с наймом сильных специалистов: Неопределенность перспектив и непрозрачная мотивация 🩵Отсутствие стратегии, планирования: Фундаментальные элементы управления были упущены 🩵Мало отзывов о врачах: Недостаток положительной обратной связи ограничивал приток новых клиентов 🩵Юридические риски: Отсутствие ВНД, неинтегрированность с ЕГИСЗ, не внесенные данные в подсистемы ФРМР и ФРМО создавали серьезные угрозы. 🩵Справка о рисках: Для медицинской организации крайне важно соблюдать требования законодательства, особенно в части ведения электронного документооборота и передачи данных в государственные информационные системы. 🩵 ФРМО (Реестр медицинских организаций) и ФРМР (Реестр медицинских работников): Отсутствие сведений в этих реестрах является грубым нарушением лицензионных требований и может повлечь за собой штрафы 🩵РЭМД (Реестр электронных медицинских документов): Передача сведений о пациентах и оказанных услугах в этот реестр – важный этап. Несоблюдение этих требований также влечет административную ответственность. 🩵КоАП РФ Статья 13.51: Нарушение порядка представления информации в единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения может привести к штрафам или дисквалификации 🩵Приказ Минздрава №529Н и Постановление Правительства РФ №852: определены требования к подключению к ЕГИСЗ и лицензированию медицинской деятельности. Цели, поставленные в проекте: 🩵Сформировать стабильную команду 🩵Разработать стратегию развития 🩵 Высвободить время владельца для семьи, сохранив практику Решение и результаты за 5 месяцев работы🩵 Международный центр развития бизнеса разработал и внедрил комплексную программу трансформации, которая принесла следующие результаты: 🩵Подбор и формирование команды: 🩵Проведен аудит существующих вакансий и оптимизирован бюджет на подбор персонала. 🩵Сформирована и успешно обучена команда, включающая главврача, администраторов, врачей и средний медицинский персонал. 🩵Решены острые вопросы с прохождением периодической аккредитации у текущего медицинского персонала. 🩵Отсутствие текучки кадров, повышение инициативности сотрудников, успешное командообразование. 🩵Внедрены должностные инструкции, регламенты, система мотивации и карьерного роста, что создало прозрачные условия для работы и развития. Стратегия развития клиники: Разработан детальный план развития клиники, включая адаптацию и обучение персонала. Определены ключевые шаги по развитию клиники и кадровой политики Если у Вас похожая ситуация, напишите эксперту, разберите свою ситуацию: ceoazimut@mail.ru + 7 (916) 606 98 86