Расскажу ситуацию из жизни компании. — 2 июня 2026 г. в 05:08:01.523
Расскажу ситуацию из жизни компании. Мне намного проще крикнуть проходящему сотруднику: — Слушай, сделай вот это. И пойти дальше. Кто меня знает, понимает: я больше человек идей. Мне легко придумать направление, предложить решение, начать что-то новое. А вот вся эта история со структурированием задач — не самая любимая часть моей работы. Долгое время у нас всё происходило примерно так. Кто-то подошёл с вопросом. Мы поговорили. Я ответила. Все вроде всё поняли. Разошлись. А потом через какое-то время всплывает история. — Почему задача не сделана? — Так вы же сказали сделать по-другому. — Мы же с вами согласовали. — Вы разрешили. И тут начинается самое интересное. Я этого разговора… просто не помню 🤷♀️ Иногда сотрудники уверены, что мы это обсуждали. Иногда каждый просто понял разговор по-своему. И в какой-то момент приходит очень простое понимание. Компания не может жить на устных договорённостях. Разговоры забываются. Смысл искажается. Каждый помнит ситуацию по-своему. Поэтому мы приняли правило: 📌 Если задача не записана — значит её не было. Даже если я сказала её вслух. Теперь внутри команды есть договорённость. Если кто-то подошёл ко мне с вопросом и я что-то ответила — этот человек ставит задачу в системе и добавляет меня в копию. Чтобы было понятно: ✔️ что обсуждали ✔️ к чему пришли ✔️ кто отвечает ✔️ какие сроки Но появилась другая проблема 😄 Сотрудники не всегда любят читать задачи. Говорят, что их слишком много. И я их понимаю. Но тут возникает вопрос. А как иначе? Если ничего не фиксировать — половина решений просто ускользает. Поэтому для компании фиксация всё равно важнее. И сейчас мы понимаем ещё одну вещь. Чтобы система задач реально работала, нужно не только ставить задачи. Нужно, чтобы их читали. Поэтому следующим шагом мы начинаем внедрять KPI на задачи. Чтобы задачи не просто появлялись в системе, а действительно читались и выполнялись. У нас такого KPI пока нет. Но мы к этому идём. Когда внедрим — обязательно расскажу, как это работает на практике. Потому что в теории всё выглядит просто. А вот как система задач живёт внутри компании — это уже совсем другая история. А у вас как? Вы больше живёте на устных договорённостях или всё-таки фиксируете задачи? 👇