Новая волна блокировок на WB: не ждите, пока карточка встанет в ноль — 28 июня 2026 г. в 22:09:12.854
Новая волна блокировок на WB: не ждите, пока карточка встанет в ноль Вчера карточка крутила рекламу, собирала заказы и нормально жила в выдаче. Сегодня открываете кабинет — а там статус: «Заблокирован» Причина: непредоставление документов по запросу RWB на основании жалоб покупателей. И таких кейсов сейчас становится заметно больше. Суть простая: на карточку прилетает жалоба. Формально — что на товар нет подтверждающих документов. Дальше WB запрашивает у продавца документ: сертификат, декларацию, СГР, РУ или другой разрешительный документ — в зависимости от категории. - Не увидели запрос. - Не ответили в срок. - Не внесли данные в карточку. И карточка улетает в блок. А кто именно пожаловался — реальный покупатель или конкурент — для самой блокировки уже не так важно. Важно, что запрос от WB был, а ответа не было. Какие документы где могут понадобиться - Одежда, игрушки, электроника, косметика и другие товары из перечней обязательной оценки соответствия — сертификат или декларация. - БАДы — СГР и торговое наименование. - Бытовая химия — СГР, и лучше не откладывать заполнение, потому что эти поля постепенно становятся всё важнее. - Медицинские изделия — регистрационное удостоверение и обязательные поля по нему. - Корма, лакомства, консервы, мёд и часть товаров животного происхождения — эВСД через «Меркурий». Главное: номер, дата и срок должны совпадать с реестром. Одна ошибка в символе, старая версия документа или просрочка — и карточка может не пройти проверку. Куда смотреть в кабинете Проверяйте: Товары и цены → Можно улучшить → Заблокирован Причина обычно указана в комментарии. Колокольчик Запрос документов мог прийти туда ещё до блокировки. Отчёт “Скрытые товары” → Заблокированные карточки Там видно, какие карточки уже выпали из продаж. Как снять блокировку Если в карточке доступна кнопка «Редактировать карточку»: — вносите номер сертификата, декларации, СГР или РУ в нужное поле; — сохраняете изменения; — ждёте проверку. Обычно проверка занимает до нескольких рабочих дней. Если кнопки редактирования нет — остаётся поддержка: — создаёте обращение; — прикладываете скан или PDF документа; — описываете, что карточка заблокирована из-за запроса документов; — ждёте ручную проверку. Важный момент: просто “закинуть файл в карточку” обычно недостаточно. WB проверяет не красивый PDF, а данные: номер, срок, тип документа и совпадение с реестром. Вывод простой Блокировка по документам — это не мелкая ошибка в карточке. Это сразу минус заказы, минус реклама, минус органика и просадка по продажам. Поэтому минимум раз в неделю проверяйте: — «Колокольчик» — «Можно улучшить» — «Скрытые товары» — сроки документов — правильность номеров в карточках Особенно если продаёте товары, где есть сертификация, СГР, РУ или эВСД. Лучше потратить 15 минут на проверку, чем потом несколько дней вытаскивать карточку из блока и терять продажи. @Anton_WB #wildberries #блокировкаWB #карточкаWB #сертификатыWB #документыWB